Arrêts de travail : SOS IJ promet un premier retour sous 48 heures

Un arrêt qui s’éternise, des difficultés avec l’employeur, des indemnités journalières menacées… Face à ces situations délicates, les médecins disposent d’un nouvel appui. Le 20 octobre 2026, l’Assurance maladie a annoncé le lancement de SOS IJ, un téléservice accessible sur amelipro, le portail en ligne réservé aux professionnels de santé. Déjà déployé dans toute la France métropolitaine, il sera étendu aux départements et régions d’Outre-mer (DROM) courant 2027. Ce service sécurisé permet aux médecins de signaler directement à l’Assurance maladie les difficultés liées à un arrêt de travail.

Quatre situations peuvent motiver une demande :

• des difficultés liées au poste de travail ou à l’employeur,
• une question sur la prolongation de l’arrêt
• maintien des indemnités journalières,
• ou encore des problèmes sociaux, financiers ou d’accès aux soins.

Des équipes de l’Assurance maladie, compétentes sur les questions médicales, sociales et administratives, prennent ensuite le relais. Un premier retour est garanti sous 48 heures, mais pas nécessairement la résolution du dossier. La démarche se veut simple. Le médecin se connecte à amelipro à l’aide de ses identifiants, puis identifie le patient à l’aide de sa carte Vitale ou de son numéro de Sécurité sociale (NIR). Il clique ensuite sur « SOS IJ » ou passe par la rubrique « Contacter le médecin conseil ». Il détaille enfin la situation pour permettre aux équipes de l’Assurance maladie d’évaluer la demande. Seuls les médecins peuvent recourir à SOS IJ. Si un accompagnement par l’Assurance maladie est envisagé, le praticien doit en informer son patient. Les délégués numériques en santé peuvent aussi accompagner les médecins dans son utilisation.