Feuille de soins : vous pouvez désormais l’envoyer avec votre téléphone

Vous avez oublié votre carte Vitale chez vous ou le lecteur de votre médecin était en panne ? Vous risquez alors de repartir du cabinet avec une feuille de soins papier. Pour obtenir votre remboursement, vous deviez jusqu’ici la remplir, la signer, puis la transmettre à votre caisse primaire d’assurance maladie (CPAM).

Deux possibilités s’offraient à vous : envoyer le document par courrier, avec le coût de l’affranchissement, ou le déposer directement dans la boîte aux lettres de votre CPAM. Dans ce dernier cas, encore fallait-il pouvoir vous déplacer jusqu’à votre caisse. Depuis le 7 septembre dernier, une troisième solution existe : votre smartphone.

Une simple photo

Dans une information diffusée le 17 septembre 2026, l’Assurance maladie indique que vous pouvez désormais transmettre certaines feuilles de soins papier directement depuis l’application mobile Compte ameli. Le principe est simple : vous photographiez le document avec votre smartphone et vous l’envoyez depuis l’application. Vous n’avez donc plus besoin d’acheter un timbre, de préparer une enveloppe ou de vous rendre à votre CPAM.

Un plafond de 100 euros

Une autre limite importante s’applique au montant de vos soins. Pour être envoyée depuis l’application mobile, votre feuille ne doit pas mentionner un montant supérieur à 100 euros.

Le nombre d’envois est lui aussi plafonné. Vous pouvez effectuer au maximum cinq demandes dématérialisées de remboursement sur une période de 30 jours. Cette limite concerne l’ensemble de votre dossier. Elle englobe donc vos propres demandes, mais aussi celles réalisées pour vos ayants droit, notamment votre conjoint ou vos enfants.

Une démarche simple

Vous devez d’abord disposer de l’application Compte ameli, téléchargeable gratuitement sur l’App Store pour les iPhone et sur Google Play pour les appareils Android. Après vous être connecté à votre compte ameli, vous devez aller dans la rubrique « Démarches ».

Vous pouvez ensuite photographier votre feuille de soins. L’application vous demande de renseigner plusieurs éléments, parmi lesquels le bénéficiaire des soins, le numéro d’identification du médecin et le montant des honoraires. Une fois ces informations complétées, vous validez votre demande afin qu’elle soit transmise à votre CPAM.

Deux garde-fous

L’application analyse la photographie afin de limiter les erreurs susceptibles de retarder votre remboursement. Si vous photographiez un document qui ne correspond pas à une feuille de soins établie par un médecin, elle refuse l’envoi. Vous devrez alors transmettre le document à votre CPAM par courrier.

Même principe si la qualité de l’image est insuffisante. Lorsque la photo est trop floue ou mal éclairée, l’application vous demande de recommencer. Vous disposez de quatre tentatives pour obtenir une image exploitable.

Pas de doublon

Si votre transmission depuis l’application a fonctionné, ne renvoyez surtout pas la même feuille de soins par courrier. Cela ferait doublon avec votre demande dématérialisée.

En revanche, conservez précieusement l’original papier. Il est recommandé de le garder pendant 27 mois, soit la période durant laquelle vous pouvez demander à votre caisse le remboursement des soins concernés. Si la transmission depuis l’application échoue, vous devrez revenir à la procédure traditionnelle et envoyer votre feuille de soins papier à votre CPAM. Vous pouvez retrouver l’adresse de votre caisse sur le site ameli.fr en renseignant le code postal de votre lieu de résidence.

Pour aller plus loin

www.ameli.fr